Starbucks Керамическая чашка с двойными стенками

1. История клиента

Наш клиент, Starbucks, - всемирно признанный кофейный бренд, управляющий тысячами магазинов в разных странах и регионах.

Обладая сильным влиянием как на напитки, так и на товары, Starbucks поддерживает чрезвычайно высокие стандарты качества продукции, безопасности и инноваций. Процесс выбора поставщиков широко считается эталоном в отрасли, в нем особое внимание уделяется этичности поиска поставщиков и возможности долгосрочного партнерства.

---

2. История проекта

В 2017 году наша команда посетила штаб-квартиру Starbucks в Сиэтле, чтобы изучить потенциальные возможности сотрудничества.

На тот момент у Starbucks уже было более 20 поставщиков, и ее цепочка поставок была хорошо отлажена. Ключевое требование к новым поставщикам было очевидным:

Предоставляйте дифференцированные и инновационные решения.

Несмотря на то, что ранее мы разработали сотни образцов керамики, нам не удавалось получить значительные заказы из-за отсутствия дифференциации.

Переломный момент наступил, когда компания Starbucks столкнулась с серьезной проблемой безопасности своих керамических стаканчиков с двойными стенками, в том числе:

• Риски столкновения с внутренними стенками
• Структурная хрупкость
• Потенциальные утечки и угрозы безопасности

Это привело к срочному отзыву продукции по всей Северной Америке, в результате чего возникла необходимость в надежном и инновационном поставщике.

---

3. Ключевые вызовы

Starbucks установила четыре строгих требования:

1. Сохраняйте первоначальный внешний вид
Внешний дизайн и размеры должны были остаться неизменными, чтобы обеспечить единообразие розничной экспозиции и удобства для пользователей.

2. Увеличить мощность
Модернизация с 10 до 12 унций без изменения внешнего размера.

3. Устранить риски для безопасности
Полностью решает проблему столкновения внутренних стенок и предотвращает поломку или протекание.

4. Достижение легкого дизайна
Снижение общего веса до 420 г при одновременном повышении безопасности и увеличении вместимости.

---

4. Наше решение

Структурная перепланировка

Мы оптимизировали внутреннюю структуру, сохранив неизменным внешний вид. Это позволило нам увеличить вместимость с 10 до 12 унций и устранить риск столкновения внутренних стенок.

Легкая техника

Усовершенствовав состав материалов и производственные процессы, мы успешно контролируем вес продукта до 420 г.

Улучшенные показатели безопасности

Мы повысили ударопрочность чашки, обеспечив ее соответствие мировым стандартам безопасности и устранив такие риски, как растрескивание, протекание или травмы.

---

5. Производственный процесс

Мы внедрили передовые технологии производства керамики:

• Высокотемпературный обжиг для повышения плотности и прочности
• Прецизионная сборка с двойными стенками
• Оптимизированное распределение толщины стенок
• Процесс вторичного обжига для повышения долговечности

Все изделия изготовлены из пищевой керамики, что обеспечивает соответствие мировым стандартам безопасности.

---

6. Процесс выполнения

1. Согласование требований
Многочисленные технические обсуждения для подтверждения спецификаций и стандартов.

2. НИОКР и создание прототипов
Специальная команда инженеров провела множество раундов тестирования и оптимизации.

3. Лабораторные испытания
Образцы были испытаны по стандартам ударного воздействия (QB/T 1993-2012) для обеспечения безопасности конструкции.

4. Массовое производство
Производственные процессы были оптимизированы для крупномасштабного производства.

5. Упаковка
Упаковка в виде подарочной коробки ручной работы соответствовала эстетике бренда и обеспечивала защиту продукта.

6. Окончательная проверка и доставка
Полная проверка и утверждение перед отгрузкой, с предоставлением полных отчетов о качестве.

---

7. Контроль качества

Мы создали строгую многоступенчатую систему контроля качества:

• Сырье: Пищевая керамика со строгим контролем содержания примесей
• Производство: Контрольные точки контроля качества на каждом этапе
• Готовая продукция:
  • ≥98% проходной коэффициент при ударных испытаниях
  • Протестированы на устойчивость к тепловым ударам и герметичность
• Упаковка: 100% проверка коробок ручной работы

---

8. Сертификация

Продукция прошла международную сертификацию, в том числе:

• FDA (США)
• LFGB (Германия)

Обеспечение полного соответствия требованиям для распространения на мировом рынке.

---

9. Возможность доставки

Несмотря на отсутствие полной автоматизации, мы:

• Создали специальную производственную команду
• Оптимизированное планирование и координация цепочек поставок
• Доставлено 1,2 миллиона единиц в течение 3 месяцев

Мы продолжаем поддерживать стабильные производственные мощности для выполнения крупных заказов.

---

10. Результаты

Характеристики продукта

• Процент прохождения 98% при ударных испытаниях
• Полностью соответствует всем требованиям безопасности

Рост заказов

• Первоначальный заказ: 200 000-300 000 единиц
• Быстрая распродажа после запуска
• Постоянные повторные заказы

Стратегическая модернизация

• Стал поставщиком топ-3 среди 20 с лишним поставщиков

Влияние на рынок

• Помог восстановить рынок стаканов с двойными стенками Starbucks в Северной Америке

---

11. Обратная связь с клиентами

“Профессиональный научно-исследовательский потенциал и надежные возможности поставки решили наши насущные проблемы. Высококачественные двухслойные стаканчики завоевали широкое признание потребителей. Мы очень довольны долгосрочными отношениями и надеемся на углубление сотрудничества в других категориях продукции”.”

---

12. Долгосрочное партнерство

С 2018 года мы поддерживаем стабильное и долгосрочное стратегическое партнерство со Starbucks.

Наше постоянное сотрудничество включает в себя:

• Разработка новых керамических изделий
• Поддержка инициатив по созданию устойчивых цепочек поставок
• Непрерывные инновации в производстве продуктов, связанных с кофе

---

13. Заключение

Этот случай подчеркивает нашу способность выполнять поставленные задачи:

• Передовые решения в области керамики
• Индивидуальные разработки ODM для мировых брендов
• Крупномасштабное производство с надежной доставкой
• Эффективные решения сложных проблем безопасности

Для брендов, работающих в сфере кофе, гостиничного бизнеса и розничной торговли, мы выступаем в качестве надежного долгосрочного производственного партнера, поддерживая инновации и устойчивый рост.