1. خلفية العميل
عميلنا، ستاربكس، هي علامة تجارية معروفة عالمياً في مجال القهوة تدير آلاف المتاجر في العديد من البلدان والمناطق.
وبفضل تأثير علامتها التجارية القوي في كل من المشروبات والبضائع، تحافظ ستاربكس على معايير عالية للغاية لجودة المنتجات، والسلامة، والابتكار. تُعتبر عملية اختيار الموردين التي تتبعها ستاربكس على نطاق واسع معياراً في هذا المجال، حيث تركز على المصادر الأخلاقية وقدرات الشراكة طويلة الأجل.
2. خلفية المشروع
في عام 2017، زار فريقنا مقر ستاربكس في سياتل لاستكشاف فرص التعاون المحتملة.
في ذلك الوقت، كان لدى ستاربكس بالفعل أكثر من 20 مورداً، وكانت سلسلة التوريد الخاصة بها راسخة. وكانت المتطلبات الرئيسية للموردين الجدد واضحة:
تقديم حلول متميزة ومبتكرة.
على الرغم من أننا قمنا في السابق بتطوير مئات العينات من السيراميك، إلا أننا واجهنا صعوبة في تأمين طلبات كبيرة بسبب عدم وجود تمايز.
جاءت نقطة التحول عندما واجهت ستاربكس مشكلة كبيرة تتعلق بالسلامة مع أكوابها الخزفية ذات الجدار المزدوج، بما في ذلك:
- مخاطر الاصطدام بالجدار الداخلي
- الهشاشة الهيكلية
- التسرب المحتمل ومخاطر السلامة المحتملة
وقد أدى ذلك إلى استدعاء عاجل للمنتج في جميع أنحاء أمريكا الشمالية، مما خلق حاجة فورية إلى مورد موثوق ومبتكر.
3. التحديات الرئيسية
وضعت ستاربكس أربعة متطلبات صارمة
1. الحفاظ على المظهر الأصلي
كان يجب أن يظل التصميم الخارجي والأبعاد الخارجية دون تغيير لضمان الاتساق في عرض التجزئة وتجربة المستخدم.
2. زيادة السعة
ترقية من 10 أونصة إلى 12 أونصة بدون تغيير الحجم الخارجي.
3. القضاء على مخاطر السلامة
حل مشاكل تصادم الجدار الداخلي تمامًا ومنع الكسر أو التسرب.
4. تحقيق تصميم خفيف الوزن
تقليل الوزن الإجمالي إلى 420 جم مع تحسين السلامة وزيادة السعة.
4. الحل الذي نقدمه
إعادة التصميم الهيكلي
قمنا بتحسين الهيكل الداخلي مع الحفاظ على مظهر нешний الأصلي دون تغيير. وقد سمح لنا ذلك بزيادة السعة من 10 أونصة إلى 12 أونصة والتخلص من مخاطر التصادم الداخلي للجدار.
هندسة خفيفة الوزن
من خلال تحسين تركيبة المواد وعمليات الإنتاج، نجحنا في التحكم في وزن المنتج إلى 420 جرامًا.
تعزيز أداء السلامة المحسّن
لقد قمنا بتحسين مقاومة الكوب للصدمات، مما يضمن استيفاءه لمعايير السلامة العالمية ويزيل المخاطر مثل التشقق أو التسرب أو الإصابة.
5. عملية التصنيع
قمنا بتطبيق تقنيات إنتاج السيراميك المتقدمة:
- الحرق في درجة حرارة عالية لزيادة الكثافة والقوة
- تجميع دقيق لجدار مزدوج
- توزيع مُحسَّن لسُمك الجدار
- عملية الحرق الثانوي لتعزيز المتانة
صُنعت جميع المنتجات من مواد سيراميك من الدرجة الغذائية، مما يضمن الامتثال لمعايير السلامة العالمية.
6. عملية التنفيذ
1. محاذاة المتطلبات
مناقشات فنية متعددة لتأكيد المواصفات والمعايير.
2. البحث والتطوير والنماذج الأولية
أجرى فريق هندسي متخصص جولات متعددة من الاختبارات والتحسينات.
3. الفحوصات المخبرية
تم اختبار العينات باستخدام معايير الصدمات (QB/T 1993-2012) لضمان السلامة الهيكلية.
4. الإنتاج الضخم
تم تحسين عمليات الإنتاج للتصنيع على نطاق واسع.
5. التعبئة والتغليف
عبوات علب هدايا مصنوعة يدوياً تتماشى مع جماليات العلامة التجارية وتضمن حماية المنتج.
6. الفحص النهائي والتسليم
فحص واعتماد كامل قبل الشحن، مع تقديم تقارير جودة كاملة.
7. مراقبة الجودة
لقد أنشأنا نظامًا صارمًا متعدد المراحل لمراقبة الجودة:
- المواد الخام: سيراميك من الدرجة الغذائية مع رقابة صارمة على الشوائب
- الإنتاج: نقاط فحص مراقبة الجودة في كل مرحلة
- المنتجات النهائية:
- ≥98198% معدل النجاح في اختبار الصدمات
- تم اختباره لمقاومة الصدمات الحرارية وأداء الختم
- التعبئة والتغليف: فحص 100% للصناديق المصنوعة يدويًا
8. الشهادات
اجتازت المنتجات الشهادات الدولية، بما في ذلك:
- إدارة الأغذية والعقاقير (الولايات المتحدة الأمريكية)
- LFGB (ألمانيا)
ضمان الامتثال الكامل للتوزيع في السوق العالمية.
9. القدرة على التسليم
على الرغم من عدم وجود أتمتة كاملة، إلا أننا
- بناء فريق إنتاج مخصص
- الجدولة المحسّنة وتنسيق سلسلة التوريد
- تم التسليم 1.2 مليون وحدة خلال 3 أشهر
نواصل الحفاظ على طاقة إنتاجية مستقرة لدعم الطلبيات كبيرة الحجم.
10. النتائج
أداء المنتج
- معدل النجاح 98% في اختبار التصادم
- استيفاء جميع متطلبات السلامة بالكامل
نمو الطلبات
- الطلب الأولي من 200,000 إلى 300,000 وحدة
- البيع السريع بعد الإطلاق
- الطلبات المتكررة المستمرة
الترقية الاستراتيجية
- أصبحت من أفضل 3 موردين من بين أكثر من 20 موردًا
تأثير السوق
- ساعدت في استعادة سوق أكواب ستاربكس ذات الجدار المزدوج في أمريكا الشمالية
11. ملاحظات العملاء
“إن القدرة الاحترافية في البحث والتطوير والقدرة على التسليم الموثوق بها قد حلّت احتياجاتنا الملحة. وقد حازت الأكواب ذات الطبقة المزدوجة عالية الجودة على تقدير واسع من المستهلكين. نحن راضون جدًا عن العلاقة التعاونية طويلة الأجل ونتطلع إلى تعميق التعاون في المزيد من فئات المنتجات.”
12. الشراكة طويلة الأجل
منذ عام 2018، حافظنا على شراكة استراتيجية مستقرة وطويلة الأمد مع ستاربكس.
يشمل تعاوننا المستمر ما يلي:
- تطوير منتجات السيراميك الجديدة
- دعم مبادرات سلسلة التوريد المستدامة
- الابتكار المستمر في المنتجات المتعلقة بالقهوة
13. خاتمة
تسلط هذه الحالة الضوء على قدرتنا على الإنجاز:
- حلول البحث والتطوير السيراميك المتقدمة في مجال السيراميك
- تطوير ODM مخصص للعلامات التجارية العالمية
- إنتاج على نطاق واسع مع تسليم موثوق به
- حلول فعالة لتحديات السلامة المعقدة
بالنسبة للعلامات التجارية في قطاعات القهوة والضيافة وتجارة التجزئة، نعمل كشريك تصنيع موثوق به على المدى الطويل، وندعم ابتكار المنتجات والنمو المستدام.
