Estudio de caso sobre el vaso de cerámica de doble pared de Starbucks

1. Antecedentes del cliente

Nuestro cliente, Starbucks, es una marca de café reconocida en todo el mundo que opera miles de tiendas en múltiples países y regiones.

Con una fuerte influencia de marca tanto en bebidas como en mercancías, Starbucks mantiene unos estándares extremadamente altos de calidad, seguridad e innovación de sus productos. Su proceso de selección de proveedores se considera una referencia en el sector, ya que hace hincapié en el aprovisionamiento ético y la capacidad de asociación a largo plazo.

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2. Antecedentes del proyecto

En 2017, nuestro equipo visitó la sede de Starbucks en Seattle para explorar posibles oportunidades de colaboración.

En aquel momento, Starbucks ya tenía más de 20 proveedores y su cadena de suministro estaba bien establecida. El requisito clave para los nuevos proveedores estaba claro:

Ofrecer soluciones diferenciadas e innovadoras.

Aunque ya habíamos desarrollado cientos de muestras de cerámica, nos costaba conseguir pedidos importantes por falta de diferenciación.

Un punto de inflexión se produjo cuando Starbucks se enfrentó a un importante problema de seguridad con sus vasos de cerámica de doble pared, entre otros:

• Riesgos de colisión contra la pared interior
• Fragilidad estructural
• Posibles fugas y riesgos para la seguridad

Esto condujo a una retirada urgente de productos en toda Norteamérica, lo que creó una necesidad inmediata de un proveedor fiable e innovador.

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3. Desafíos clave

Starbucks estableció cuatro estrictos requisitos:

1. Mantener el aspecto original
El diseño externo y las dimensiones debían permanecer inalterados para garantizar la coherencia en la exposición comercial y la experiencia del usuario.

2. Aumentar la capacidad
Actualiza de 10oz a 12oz sin cambiar el tamaño externo.

3. Eliminar los riesgos de seguridad
Resuelve completamente los problemas de colisión de la pared interior y evita roturas o fugas.

4. Lograr un diseño ligero
Reduce el peso total a 420 g al tiempo que mejora la seguridad y aumenta la capacidad.

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4. Nuestra solución

Rediseño estructural

Optimizamos la estructura interna manteniendo inalterado el aspecto внешний original. Esto nos permitió aumentar la capacidad de 10oz a 12oz y eliminar los riesgos de colisión de la pared interna.

Ingeniería ligera

Refinando la composición de los materiales y los procesos de producción, conseguimos controlar el peso del producto a 420 g.

Mayor seguridad

Hemos mejorado la resistencia al impacto del vaso, lo que garantiza que cumple las normas de seguridad mundiales y elimina riesgos como grietas, fugas o lesiones.

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5. 5. Proceso de fabricación

Implantamos tecnologías avanzadas de producción de cerámica:

• Cocción a alta temperatura para aumentar la densidad y la resistencia
• Montaje de precisión de doble pared
• Distribución optimizada del grosor de las paredes
• Proceso de cocción secundaria para una mayor durabilidad

Todos los productos se fabricaron con materiales cerámicos aptos para uso alimentario, lo que garantiza el cumplimiento de las normas mundiales de seguridad.

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6. Proceso de ejecución

1. Alineación de requisitos
Múltiples discusiones técnicas para confirmar especificaciones y normas.

2. I+D y creación de prototipos
Un equipo de ingenieros especializado realizó múltiples rondas de pruebas y optimización.

3. Pruebas de laboratorio
Las muestras se sometieron a pruebas de impacto (QB/T 1993-2012) para garantizar la seguridad estructural.

4. 4. Producción en masa
Los procesos de producción se optimizaron para la fabricación a gran escala.

5. Embalaje
El envasado en cajas de regalo hechas a mano se ajustaba a la estética de la marca y garantizaba la protección del producto.

6. Inspección final y entrega
Inspección y aprobación completas antes del envío, con informes de calidad completos.

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7. 7. Control de calidad

Hemos establecido un estricto sistema de control de calidad en varias etapas:

• Materias primas: Cerámica de calidad alimentaria con estricto control de impurezas
• Producción: Puntos de control de calidad en cada fase
• Productos acabados:
  • ≥98% de aprobados en las pruebas de impacto
  • Resistencia al choque térmico y estanquidad probadas
• Embalaje: 100% inspección de cajas hechas a mano

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8. Certificaciones

Los productos superaron las certificaciones internacionales, entre ellas

• FDA (EE.UU.)
• LFGB (Alemania)

Garantizar la plena conformidad para la distribución en el mercado mundial.

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9. Capacidad de entrega

A pesar de la ausencia de automatización total:

• Creación de un equipo de producción especializado
• Programación optimizada y coordinación de la cadena de suministro
• Entregado 1,2 millones de unidades en 3 meses

Seguimos manteniendo una capacidad de producción estable para atender pedidos de gran volumen.

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10. Resultados

Rendimiento del producto

• 98% porcentaje de aprobados en las pruebas de impacto
• Cumple todos los requisitos de seguridad

Aumento de pedidos

• Pedido inicial: 200.000-300.000 unidades
• Rápidas ventas tras el lanzamiento
• Pedidos repetidos continuos

Actualización estratégica

• Se convirtió en uno de los tres proveedores principales entre más de 20 proveedores.

Impacto en el mercado

• Ayudó a recuperar el mercado de vasos de doble pared de Starbucks en Norteamérica.

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11. Comentarios de los clientes

“La capacidad profesional de I+D y la fiabilidad de la capacidad de entrega han resuelto nuestras necesidades urgentes. Los vasos de doble capa de alta calidad han obtenido un amplio reconocimiento de los consumidores. Estamos muy satisfechos con la relación de cooperación a largo plazo y esperamos profundizar la cooperación en más categorías de productos.”

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12. Asociación a largo plazo

Desde 2018, mantenemos una asociación estratégica estable y a largo plazo con Starbucks.

Nuestra colaboración actual incluye:

• Desarrollo de nuevos productos cerámicos
• Apoyo a iniciativas sostenibles en la cadena de suministro
• Innovación continua en productos relacionados con el café

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13. Conclusión

Este caso pone de relieve nuestra capacidad de entrega:

• Soluciones avanzadas de I+D en cerámica
• Desarrollo ODM personalizado para marcas mundiales
• Producción a gran escala con entregas fiables
• Soluciones eficaces a retos de seguridad complejos

Para las marcas de los sectores del café, la hostelería y el comercio minorista, somos un socio de fabricación de confianza a largo plazo, que apoya la innovación de productos y el crecimiento sostenible.