1. Kundenhintergrund
Unser Kunde, Starbucks, ist eine weltweit anerkannte Kaffeemarke mit Tausenden von Filialen in mehreren Ländern und Regionen.
Mit seinem starken Markeneinfluss sowohl bei Getränken als auch bei Waren hält Starbucks extrem hohe Standards für Produktqualität, Sicherheit und Innovation aufrecht. Das Auswahlverfahren für Lieferanten gilt weithin als Maßstab in der Branche und legt den Schwerpunkt auf ethische Beschaffung und langfristige Partnerschaften.
2. Projekt-Hintergrund
2017 besuchte unser Team die Starbucks-Zentrale in Seattle, um mögliche Kooperationsmöglichkeiten zu erkunden.
Zu diesem Zeitpunkt hatte Starbucks bereits über 20 Lieferanten, und die Lieferkette war gut etabliert. Die Hauptanforderung an neue Lieferanten war klar:
Bereitstellung differenzierter und innovativer Lösungen.
Obwohl wir zuvor Hunderte von Keramikmustern entwickelt hatten, hatten wir aufgrund mangelnder Differenzierung Schwierigkeiten, bedeutende Aufträge zu erhalten.
Der Wendepunkt kam, als Starbucks ein großes Sicherheitsproblem mit seinen doppelwandigen Keramikbechern hatte, einschließlich:
- Kollisionsrisiken an der Innenwand
- Strukturelle Anfälligkeit
- Potenzielle Leckagen und Sicherheitsgefahren
Dies führte zu einem dringenden Produktrückruf in ganz Nordamerika, wodurch ein sofortiger Bedarf an einem zuverlässigen und innovativen Lieferanten entstand.
3. Zentrale Herausforderungen
Starbucks stellte vier strenge Anforderungen:
1. Ursprüngliches Erscheinungsbild beibehalten
Das äußere Design und die Abmessungen mussten unverändert bleiben, um eine einheitliche Präsentation im Einzelhandel und ein einheitliches Nutzererlebnis zu gewährleisten.
2. Kapazität erhöhen
Upgrade von 10 oz auf 12 oz ohne Änderung der Außengröße.
3. Beseitigung von Sicherheitsrisiken
Vollständige Beseitigung von Kollisionsproblemen mit der Innenwand und Vermeidung von Bruch oder Leckagen.
4. Leichtes Design erreichen
Reduzierung des Gesamtgewichts auf 420 g bei gleichzeitiger Verbesserung der Sicherheit und Erhöhung der Kapazität.
4. Unsere Lösung
Strukturelle Neugestaltung
Wir haben die innere Struktur optimiert und dabei das ursprüngliche Aussehen von внешний beibehalten. Dadurch konnten wir die Kapazität von 10 oz auf 12 oz erhöhen und das Risiko einer Kollision mit der Innenwand beseitigen.
Leichtbau
Durch die Verfeinerung der Materialzusammensetzung und der Produktionsverfahren ist es uns gelungen, das Produktgewicht auf 420 g zu reduzieren.
Verbesserte Sicherheitsleistung
Wir haben die Stoßfestigkeit des Bechers verbessert, so dass er den weltweiten Sicherheitsstandards entspricht und Risiken wie Risse, Auslaufen oder Verletzungen ausgeschlossen sind.
5. Herstellungsprozess
Wir haben fortschrittliche keramische Produktionstechnologien eingeführt:
- Brennen bei hoher Temperatur zur Erhöhung der Dichte und Festigkeit
- Doppelwandige Präzisionsmontage
- Optimierte Wandstärkenverteilung
- Sekundäres Brennverfahren für verbesserte Haltbarkeit
Alle Produkte wurden aus lebensmittelechten keramischen Materialien hergestellt und entsprechen somit den weltweiten Sicherheitsstandards.
6. Ausführungsprozess
1. Anforderungsabgleich
Mehrere technische Gespräche zur Bestätigung von Spezifikationen und Standards.
2. F&E und Prototyping
Ein engagiertes Ingenieurteam führte mehrere Test- und Optimierungsrunden durch.
3. Laborprüfung
Die Proben wurden anhand von Aufprallnormen (QB/T 1993-2012) geprüft, um die strukturelle Sicherheit zu gewährleisten.
4. Massenproduktion
Die Produktionsprozesse wurden für die Großserienfertigung optimiert.
5. Verpackung
Handgefertigte Geschenkverpackungen, die der Markenästhetik entsprechen und den Schutz des Produkts gewährleisten.
6. Endabnahme & Lieferung
Vollständige Inspektion und Genehmigung vor dem Versand, mit vollständigen Qualitätsberichten.
7. Qualitätskontrolle
Wir haben ein strenges, mehrstufiges Qualitätskontrollsystem eingeführt:
- Rohmaterialien: Keramik in Lebensmittelqualität mit strenger Verunreinigungskontrolle
- Produktion: QC-Kontrollpunkte in jeder Phase
- Fertige Produkte:
- ≥98% Bestehensquote bei der Schlagprüfung
- Geprüft auf Temperaturwechselbeständigkeit und Dichtigkeit
- Verpackung: 100% Kontrolle von handgefertigten Schachteln
8. Bescheinigungen
Die Produkte haben internationale Zertifizierungen erhalten, unter anderem:
- FDA (USA)
- LFGB (Deutschland)
Gewährleistung der vollständigen Einhaltung der Vorschriften für den weltweiten Vertrieb.
9. Lieferfähigkeit
Trotz des Fehlens einer vollständigen Automatisierung, wir:
- Aufbau eines engagierten Produktionsteams
- Optimierte Terminplanung und Koordination der Lieferkette
- Geliefert 1,2 Millionen Einheiten innerhalb von 3 Monaten
Wir halten unsere Produktionskapazitäten weiterhin stabil, um Großaufträge zu erfüllen.
10. Ergebnisse
Produktleistung
- 98% Bestehensquote bei der Schlagprüfung
- Erfüllt alle Sicherheitsanforderungen
Auftragswachstum
- Erste Bestellung: 200.000-300.000 Einheiten
- Rascher Ausverkauf nach Markteinführung
- Kontinuierliche Nachbestellungen
Strategisches Upgrade
- Unter 20+ Anbietern zu einem der Top-3-Anbieter geworden
Auswirkungen auf den Markt
- Beitrag zur Wiederherstellung des Marktes für doppelwandige Becher von Starbucks in Nordamerika
11. Kunden-Feedback
“Die professionellen F&E-Fähigkeiten und die zuverlässige Lieferkapazität haben unsere dringenden Bedürfnisse erfüllt. Die hochwertigen doppellagigen Becher haben bei den Verbrauchern große Anerkennung gefunden. Wir sind sehr zufrieden mit der langfristigen Zusammenarbeit und freuen uns auf eine Vertiefung der Kooperation in weiteren Produktkategorien.”
12. Langfristige Partnerschaft
Seit 2018 haben wir eine stabile und langfristige strategische Partnerschaft mit Starbucks.
Unsere laufende Zusammenarbeit umfasst:
- Entwicklung neuer keramischer Produkte
- Unterstützung von Initiativen für eine nachhaltige Lieferkette
- Kontinuierliche Innovation bei Produkten rund um den Kaffee
13. Schlussfolgerung
Dieser Fall zeigt, dass wir in der Lage sind zu liefern:
- Fortschrittliche keramische F&E-Lösungen
- Kundenspezifische ODM-Entwicklung für globale Marken
- Großserienproduktion mit zuverlässiger Lieferung
- Wirksame Lösungen für komplexe Sicherheitsfragen
Für Marken in den Bereichen Kaffee, Gastgewerbe und Einzelhandel sind wir ein zuverlässiger, langfristiger Produktionspartner, der Produktinnovationen und nachhaltiges Wachstum unterstützt.
